La oficina volverá en septiembre a su ubicación original, en los soportales de la Plaza Mayor, para facilitar los trámites y optimizar la atención a los ciudadanos.
La OMIC, un servicio municipal de información, formación, orientación y mediación para consumidores particulares ha atendido en el último año 870 consultas.
Majadahonda (Madrid), 29 de julio 2026.- La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Majadahonda regresará a partir de septiembre a su ubicación histórica, junto al Registro General, en los soportales de la Plaza Mayor. Hasta ahora, la oficina prestaba servicio en las instalaciones municipales situadas en la Avenida Guadarrama, número 34. La nueva ubicación permitirá recuperar un espacio municipal de atención al ciudadano que, al estar junto al Registro General, permitirá a los ciudadanos tramitar más fácilmente sus reclamaciones, evitando desplazamientos a dos centros distintos y mejorará la eficiencia del servicio público.
Además de presencialmente en las nuevas oficinas de la Plaza Mayor, el servicio se seguirá prestando a través del teléfono 916349107 y del correo electrónico consumo@majadahonda.org. Por otro lado, la nueva ubicación de las oficinas supondrá el traslado del grupo municipal que hasta ahora ocupaba estas dependencias a la primera planta de la Casa Consistorial, junto al resto de grupos políticos. La OMIC es un servicio municipal de atención directa a través del cual todos los ciudadanos pueden solicitar información sobre los problemas que les afectan como consumidores. Sus funciones son informar y orientar a los particulares sobre el ejercicio de sus derechos, así como formar en materia de consumo. Además, recibe reclamaciones y denuncias en este ámbito, prestando apoyo en la tramitación de esas quejas y, en algunos casos, mediando entre las partes para la resolución voluntaria de las reclamaciones.
El Ayuntamiento recuerda que esta oficina tiene un ámbito de actuación municipal y que toda reclamación a una empresa o establecimiento fuera del término municipal tiene que remitirse a los servicios de consumo competentes. Fuera del ámbito de la OMIC quedan además los problemas que correspondan a los Tribunales de Justicia, por ejemplo, sobre indemnizaciones por daños y perjuicios.
Desde la implantación del Sistema Unificado de Reclamaciones de la Comunidad de Madrid, se ha incrementado de manera constante el volumen de solicitudes de información, reclamaciones y consultas. Durante 2025, la OMIC abrió y gestionó 635 expedientes por reclamaciones y en el último año ha atendido 870 consultas.
